Dépêchez - vous !!!
Tout commence à Paris
Fait pour vous par Nataliia
Semaine 16 4-10 Juillet
La semaine 16 a commencé trés bien et trés vite. Comme d'habitude, nous sommes toujours en plein Euros . Nous avons beaucoup de travail , et comme disent mes collègues :
"Dans l'agence de voyage, le travail ne s'arrete jamais".
Effectivement, les nouvelles demandes, la facturation des demandes déja confirmé etc ...nous donnent beaucoup de travail.
Malheureusement , pendant deux jours le mercredi et jeudi j'étais absente , j'étais malade.
Une bonne nouvelle La France a gagné la
demie- finale, donc le dimanche c'est la finale pour ce match de La France et du Portugal qui va se dérouler. Allez les bleus!!!.
Le temps passe vite, ça fait déja 16 semaines que je travaille pour cette agence. le tavail intensif et varié me passionne et je suis ravie d'être dans ce stage.
Dans cette agence, il y a beaucoup d'échange entre la résponsable et les collegues. Un vrais travail d'équipe.
Par exemple, une demande de la derniere minute :
- il fallait trouver un hôtel à Avignon ou à Orange dans la région de Provence Alpes Côte d’Azur. pour le 15 juillet 2016 pour un groupe de 30 personnes.
Le mois de juillet est très chargé dans ces villes car il y a :
-le tour de France à vélo ;
-plus la fête de l’art.
Dans tous les hôtels que j’ai contacté, il restait une ou deux chambres.
Cette demande de dernière minute est dûe au fait que mon client avait déjà vendu ce voyage à ses clients.
Trois jours avant l’arrivée des touristes, j’ai pu trouver un hôtel à Marseille pour mon groupe. Ce qui n’a pas été facile à Marseille, car il y a aussi des évènements sportifs au début du mois de juillet.
Mais grâce à mes compétences et ma persévérance aussi de l’aide de mes collègues j’ai pu résoudre ce problème
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Semaine 17 11-17 juillet 2016
Une nouvelle semaine, de nouveaux défis
C'était le dimanche 10 Juillet, le jour de la finale de l'Euro 2016 : le Portugal prive les Bleus d’une victoire de « leur » Euro ! L’équipe de France n’a pas pu réussir cette fois ci.
Malheureusement, c'est le Portugal qui est le champion du Monde de l’Euro 2016 !
Peut-être dans deux ans ? Nous verrons bien ! Peut-être avez-vous entendu qu’Antoine
Griezman est élu comme étant le meilleur buteur au classement de l’Euro 2016.
Nous sommes actuellement en période estivale, sûrement en vacances durant la pleine saisontouristique qui rime avec plage, chaleur, soleil etc. Tout cela se ressent au vue des demandes pour voyager vers la Coté D'azur.
Dans l’agence où j’effectue mon stage, ma responsable ainsi qu’une autre collègue sont en vacances. Nous sommes donc trois à nos postes : Katia, Géri et moi. Je n'ai pas assez de temps pour penser aux vacances, entre les jours de stage, les rapports et le blog. Je reste terre à terre, très occupée lorsque je suis à mon poste, je ne vois pas le temps passer : téléphone, mails, rencontre des clients etc.
Le 14 juillet 2016, le jour de la Fête Nationale en France se termine très tragiquement pour beaucoup d’entre nous. Encore un attentat à Nice.... Mais je ne veux pas plus épiloguer sur ce sujet. Dans quelques jours, la France devrait reprendre les activités touristiques. Ce n’est pas vraiment le cas pour Paris, pour la Coté d’azure ou encore pour Aix en Provence. Nous n’avons quasiment plus de demandes. Désormais, il faut patienter pour pouvoir reprendre ’activité.
Semaine 18 18-24 juillet 2016
Je suis déjà à la semaine 18, le temps passe très vite. Comme dit précédemment, ma directrice et ma collègue Marie, la chef de production sont parties en vacances. Le travail est donc plus conséquent pour celles qui ne partent pas. Je constate que cette semaine, tout comme les autres, est très chargée en nouvelles demandes, des changements de dernière minute sont à réaliser. De plus, on me confie plus de responsabilités. Nous étions très occupées et devions tout d’abord répondre à tous les mails reçus durant le weekend, pour ensuite gérer toutes les modifications dans les dossiers (les nôtres et ceux de nos collègues actuellement en vacances).
En même temps, nous étions chargées de répondre aux appels et d’enregistrer les nouvelles demandes, préparer les factures, payer les services, envoyer les vouchers et déloger les
groupes en « overbooking ». Comme d'habitude, nous communiquons par mail avec les clients, nous négocions et effectuons le changement de la « rooming liste ». Nous nous occupions également du paiement, de la vérification et de la répartition des chambres, qui est très importante. Nous avions rencontré un quiproquo : un couple qui devait se rendre à l’hôtel, n’était pas enregistré dans le logiciel de l’hôtel. Leur professionnalisme et la vérification des mails leur ont permis de trouver une place pour le couple dont nous avions la charge. Mes missions dans l'agence restent inchangées, mises à part quelques exceptions en fonction de chaque demande. Ces derniers temps, je suis très indépendante; et fière de moi.
Semaine 19 25-31 juillet 2016
Je continue mon travail avec les dossiers ...
Cette semaine était très chargée comme les autres, plus particulièrement à cause des demandes de dernière minutes, c’est-à-dire que nous étions contraint d’effectuer les recherches d’hôtels quelques jours avant l’arrivée de clients. En l’absence de mes collègues durant la période estivale, je travaillais sur différents dossiers.
Lundi dernier, je me suis déplacé à la Tour Effile car je devais récupérer des badges pour les groupes. La société de la Tour Effel a mis en place de nouvelles règles pour les visiteurs. Il est désormais obligatoire pour les touristes de passer par le contrôle de sécurité afin d’éviter la file d'attente.
En fin de semaine, ma collègue Géri a appris que l'équipe de Bulgarie allait jouer au Stade de France pour l’élimination de la coupe du monde de football 2018, à la zone EUROPE . Le match est prévu pour le mois d'octobre 2016.
Nous avons décidé de former les clients susceptibles d’être intéressés par l’évènement à différentes dates, dans le but de prévoir le prix et réserver les places disponibles dans les hôtels à proximité.
Ma collègue Katia a rédigé un mail aux agences en Bulgarie, pour les informer de ces évènements. Le but étant d’attirer un certain nombre de clients bulgares. Mon rôle était par la suite de négocier le prix des chambres en collaboration avec les hôtels. J'ai interrogé environs 100 hôtels à Paris, et je dois à présent suivre tous les dossiers
Malgré la charge de travail importante, j’apprécie les efforts de toutes mes collègues. Un vrai travail d''équipe !
